Documento legal · Redinar
Política de privacidad
Última actualización: 13 de septiembre de 2026Esta política explica qué datos personales trata Redinar, para qué los utiliza y qué opciones tienen las personas que usan la plataforma.1. Alcance y responsable
Esta Política de privacidad se aplica al sitio web, las cuentas de usuario y las herramientas de Redinar, una plataforma argentina de vinculación con proveedores industriales.
Redinar actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de la plataforma. Las consultas sobre privacidad pueden enviarse al canal indicado al final de este documento.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
- Cuenta: nombre, email, credenciales protegidas y datos necesarios para verificar el acceso.
- Empresa proveedora: razón social, identificación tributaria, descripción, rubro, cobertura, capacidades, disponibilidad y datos de contacto.
- Revisión de proveedores: información del perfil, observaciones administrativas y documentación privada opcional que la empresa decida cargar como evidencia adicional.
- Mensajería: nombres y organizaciones declaradas, conversaciones, mensajes, reportes y decisiones de moderación.
- Soporte: nombre, email, organización informada, motivo, asunto, mensajes, estado, asignación y referencias necesarias para gestionar el caso.
- Uso y seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, registros técnicos y acciones relevantes dentro de la plataforma.
3. Para qué usamos los datos
Tratamos la información para crear y proteger cuentas, gestionar el alta y la revisión de proveedores —incluida la documentación opcional que decidan aportar—, publicar perfiles y capacidades aprobadas, facilitar el contacto directo y la mensajería entre participantes, enviar avisos operativos y atender consultas.
Para documentar y revisar las decisiones administrativas sobre proveedores, Redinar guarda un historial privado con la decisión, su fecha, la identidad de la persona administradora y del titular proveedor, el motivo cuando corresponde y una copia de la información revisada de empresa, perfil, cobertura y productos o servicios, incluidas las versiones actual y propuesta cuando corresponda. Las referencias a imágenes contienen identificadores, texto alternativo y versión, no copias de archivos ni documentos privados opcionales.
También podemos utilizar datos técnicos, reportes y conversaciones reportadas para prevenir abusos, moderar incidentes, diagnosticar errores, mantener la seguridad y mejorar el funcionamiento de Redinar.
4. Información pública y privada
Cuando un perfil proveedor está aprobado y publicado, visitantes de Redinar pueden ver la información comercial que la empresa decidió publicar, incluidas sus capacidades, cobertura y datos de contacto directo.
Las conversaciones son visibles solo para sus participantes. Si un participante reporta una conversación, una persona administradora activa y con correo confirmado puede revisar el transcript completo, el motivo y los identificadores necesarios mientras el reporte esté pendiente. No habilitamos búsquedas o exportaciones masivas de conversaciones.
Los casos de soporte son visibles para la persona solicitante mediante su cuenta o un enlace seguro, y para el personal administrativo autorizado. Son independientes de las conversaciones comerciales entre compradores y proveedores.
El historial no es público ni accesible a compradores o proveedores. Solo puede consultarlo el personal administrativo autorizado con correo confirmado, y las consultas de detalle quedan registradas. Esta evidencia se almacena separada de los registros técnicos y no introduce aprobación individual de productos, servicios o imágenes de proveedores ya aprobados.
Los documentos privados que una empresa decida cargar como evidencia opcional, las credenciales de acceso y las observaciones administrativas no se muestran en el perfil público. La empresa proveedora es responsable de mantener actualizada la información que publica.
5. Proveedores de servicio y destinatarios
Podemos permitir el acceso estrictamente necesario a proveedores que nos ayudan con alojamiento, almacenamiento, correo electrónico, seguridad, mapas o soporte técnico. Estos proveedores deben tratar la información conforme a nuestras instrucciones y medidas de confidencialidad aplicables.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, una orden de autoridad competente o resulte necesario para proteger derechos y prevenir fraude. Redinar no vende datos personales.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizada. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
Conservamos los mensajes y las identidades asociadas durante 24 meses desde la última actividad de la conversación. Si hubo un reporte, el plazo se cuenta desde la fecha posterior entre el último mensaje y la resolución. Al vencer, eliminamos o anonimizamos irreversiblemente esos datos, salvo una retención legal vigente.
Los casos de soporte y sus mensajes se conservan durante 24 meses desde su última actividad. Al vencer, eliminamos o anonimizamos el contenido y los datos de contacto, salvo una conservación legal vigente.
Conservamos cada decisión durante 24 meses calendario desde su fecha; las consultas o renovaciones de una retención legal no reinician ese plazo. Al vencer o ante una solicitud verificada de supresión del titular proveedor o de la persona administradora involucrada, bloqueamos el acceso ordinario y eliminamos la evidencia, salvo una excepción legal documentada. La evidencia sujeta a esa excepción queda restringida a la persona responsable de Legal/Privacidad, con revisión al menos cada 90 días; al liberarse, se elimina si ya venció o está sujeta a supresión. Se mantienen los plazos y controles de solicitudes y copias de seguridad explicados en esta política.
La desactivación bloquea el acceso pero mantiene el plazo general. Una solicitud verificada de supresión de la cuenta y sus mensajes se completa dentro de 5 días hábiles mediante anonimización de identidad, retiro de publicación del perfil proveedor, reemplazo de mensajes propios por una marca de eliminación y bloqueo de nuevas respuestas, salvo una excepción legal o de seguridad documentada. Los datos societarios, fiscales o documentales que deban conservarse por una obligación legal se mantienen restringidos durante el plazo aplicable.
Las copias de seguridad cifradas expiran según su ciclo, con un horizonte mensual máximo de seis meses. Si restauramos una copia, reaplicamos las supresiones y retenciones legales antes de habilitar el servicio.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias, las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos cuando corresponda. Respondemos solicitudes de acceso dentro de 10 días corridos y completamos rectificaciones, actualizaciones o supresiones dentro de 5 días hábiles, salvo una excepción legal documentada.
Para realizar una solicitud, escribí a soporte@redinar.com desde el email asociado a tu cuenta e indicá claramente el derecho que querés ejercer. Podremos pedir información adicional proporcional para verificar tu identidad. La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control en Argentina.
9. Contacto y cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.